¿Qué incluye Vuela Básica?

- 2 equipajes de mano que no excedan 10 kg entre los dos y que midan máximo 57 x 40 x 33 cm cada uno

¿Qué incluye Vuela Clásica?

-2 equipajes de mano a bordo que no excedan 10 kg entre los dos y que midan máximo 57 x 40 x 33 cm cada uno

- 1 maleta documentada de máximo 25 kg y  hasta 158 cm totales (alto + ancho + largo)

¿Qué incluye Vuela Plus?

- Prioridad de abordaje

- Selección de asiento estándar

- 2 equipajes de mano a bordo que no excedan 20 kg entre los dos y que midan máximo 57 x 40 x 33 cm cada uno

- Una maleta documentada de máximo 25 kg y hasta 158 cm totales (alto + ancho + largo)

¿Con cuánto tiempo de anticipación hay que llegar para documentar mi equipaje?

Para viajes nacionales puedes hacerlo hasta dos horas antes de la salida del vuelo y para viajes internacionales, hasta tres horas antes de la salida de tu vuelo. Te sugerimos evitar filas y ahorrar tiempo en tu proceso de documentación en el aeropuerto con la Etiqueta de Equipaje Impresa en Casa y haciendo web check-in o mobile check-in.

¿Cuál es el límite de maletas que puedo llevar conmigo?

El límite de maletas para viajar en rutas de Volaris es de 5 maletas por persona. Consulta más información en la secciones Equipaje Documentado y Sobredimensión y sobrepeso.

¿Qué tipo de alimentos perecederos puedo transportar y cómo debo empacarlos?

Puedes transportar artículos como frutas, verduras, carnes, pescados y mariscos, siempre y cuando cumplan con la reglamentación sanitaria del destino al que viajas. Estos deben ser sellados con plástico y empacados en recipientes resistentes. Consulta más información en la sección Equipaje Documentado.

¿Qué puedo llevar como Equipaje de Mano a bordo?

Ahora, en todos nuestros vuelos, nacionales e internacionales, puedes llevar:

2 Equipajes de mano a bordo que no excedan 10 kg entre los dos y que midan máximo 57 x 40 x 33 cm cada uno.

Es importante que consideres que todo lo que llevas contigo a bordo es parte de estos 10 kg, incluyendo: bolsa de mano, back pack, portafolio, equipo electrónico, equipo de fotografía, mochilas, pañaleras, etc.

Esta Política de Equipaje aplica a partir del 1º de noviembre del 2017

¿Qué beneficios obtengo al agregar más peso a mi equipaje de mano a bordo?

Al agregar peso extra en tu equipaje de mano durante tu proceso de compra o en la sección Mis Viajes tendrás los siguientes beneficios:

- Prioridad de abordaje.
- Prioridad para llevar tu equipaje a bordo utilizando los compartimentos de cabina. (Sujeto a disponibilidad).  
- 10 kg adicionales para llevar a bordo repartidos entre 2 piezas de equipaje de mano. (Total 20 kg).

¿Puedo llevar contenido líquido o alimentos en mi Equipaje de Mano a bordo?

En tu equipaje de mano a bordo podrás llevar líquidos en botellas que no excedan los 100 ml / 90 gr. Si deseas transportar alimentos en tu equipaje de mano, estos deberán ser adquiridos en las tiendas Duty Free del aeropuerto. Conoce más detalles en Política de Equipaje.

¿Cuáles son las medidas para líquidos y/o geles a bordo en cabina?

Líquidos, geles y aerosoles deberán ir en envases no mayores a 100 ml/90 gr y en una bolsa de plástico transparente cerrada herméticamente.

¿Puedo transportar mi aerotabla (hoverboard) con Volaris?

Por disposiciones oficiales, no se permite llevar a bordo de nuestros aviones artefactos como aerotablas (hoverboards) o tablas de auto-equilibrio que utilicen baterías de litio y/o de iones de litio, debido a que implican un riesgo de sobrecalentamiento.

¿Puedo viajar con un arma de fuego a un destino internacional?

Por disposiciones oficiales, no se permite transportar armas de fuego a destinos internacionales.

¿Cuál es el cargo extra por Sobredimensión de equipaje?

El precio del equipaje extra varía dependiendo la ruta, por lo que te sugerimos que de necesitar llevar más equipaje, adquieras el servicio antes de tu vuelo en Mis Viajes.

Consulta el costo aproximado del servicio en las Tarifas de servicios adicionales.

Mi equipaje no llegó en el mismo vuelo, ¿en dónde puedo reclamar la entrega de Equipaje?

Antes de abandonar la sala de llegadas notifica cualquier daño o pérdida de equipaje a nuestro personal de aeropuerto para que se levante el reporte de Irregularidad de Equipaje y te expliquen el procedimiento a seguir. Para darle seguimiento a la entrega de tu equipaje, comunícate al 01 55 1102 8000.

¿De cuánto tiempo dispongo para reclamar mi Garantía de Equipaje?

Deberás notificar la demora de tu equipaje a nuestro personal de aeropuerto antes de abandonar la sala de llegadas. Una vez otorgado tu Crédito Electrónico, podrás usarlo para comprar y viajar antes de 30 (treinta) días.

¿La Garantía de Equipaje es efectiva por persona o por reservación?

Esta Garantía es aplicable a una incidencia por cliente, es decir, si se demoran 2 maletas de un Cliente, sólo se otorgará una Garantía de Equipaje.