¿Puedo llevar mi carriola sin cargo extra?

Sí, lleva a tu bebé en carriola hasta la entrada del avión, y te la entregaremos en tu destino. Conoce nuestras políticas de Servicios Especiales para Menores de 2 años.

¿Qué tarifa paga un infante?

Un infante menor a dos años de edad y mayor a 7 días, no paga boleto sólo deberá adquirir el Combo Bebé para que el adulto pueda llevar los artículos necesarios para el bebé.

Consulta aquí las Tarifas de Servicios Adicionales.

¿Qué puedo llevar a bordo para mi bebé?

Al agregar el Combo Bebé, además de tu franquicia de equipaje, puedes llevar los siguientes artículos:

· Una pañalera que no pese más de 10 kg y mida máximo 25 x 40 x 40 cm.

· Un artículo documentado para el transporte de tu bebé (ej: silla para viaje).

¿Qué tarifa paga un menor?

Un menor, de entre 2 y 11 años, paga tarifa completa por su boleto. 

¿Cuáles son los requisitos para menores de 18 años que viajan solos?

Los menores de 5 a 11 años que viajen solos se consideran menores sin acompañante y solo pueden viajar con Volaris te Acompaña. De 12 a 17 años tendrán la opción de adquirir o no el servicio cuando viajen sin acompañante. En ambos casos el menor deberá presentarse en mostradores de Volaris acompañado de una persona mayor de 18 años.

Menores entre 2 y 4 años de edad pueden viajar como menor sin acompañante siempre y cuando lo hagan con un familiar de 12 a 17 años. En este caso, ambos se consideran menores sin acompañante y deberán adquirir el servicio Volaris te Acompaña.

¿Puede un menor sin acompañante viajar con una mascota?

Por políticas de seguridad en Volaris no se permite que menores sin acompañante viajen con Mascota a Bordo.

¿Puedo solicitar una silla de ruedas para un adulto mayor?

Si, puedes solicitar una silla de ruedas para el traslado del adulto mayor con los Embajadores Volaris. Recuerda que también puedes adquirir el servicio Volaris te Acompaña para adultos mayores de 60 años que requieran asistencia durante su viaje, desde la documentación en el aeropuerto de origen hasta llegar al destino.

¿Existen restricciones para viajar durante el embarazo?

La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) recomienda viajar hasta las 36 semanas de gestación y hasta las 32 semanas cuando se trate de un embarazo múltiple. Consulta las recomendaciones en Servicios Especiales Mujeres Embarazadas.

¿Una persona con discapacidad puede elegir su asiento?

Sí, puedes elegir asiento siempre y cuando no sea en filas de emergencia ni delanteras, ya que en caso de contingencia, puede requerirse asistencia de los pasajeros que ocupen estos lugares. Recuerda indicar con anticipación si requieres alguna asistencia especial o si viajas con un animal de servicio, para brindarte la mejor ubicación posible. Consulta más información en Servicios Especiales.

¿Es posible transportar pasajeros en camilla?

Por políticas de la aerolínea no es posible transportar a clientes en camilla ni incubadoras. Para más información consulta Asistencia Médica.

¿Puedo viajar si uso un marcapasos, catéter o bolsa de diálisis?

Si tienes necesidades médicas específicas, puedes viajar con lo necesario para atenderlas. Si tu situación médica lo permite, puedes viajar presentando una carta de tu médico indicando tu condición y tratamiento. Para más información consulta Asistencia Médica.

¿Puedo abordar con medicamentos y/o certificado médico?

Puedes abordar con medicamentos de prescripción médica. Si estás enfermo, no será necesario que presentes un certificado médico, sin embargo no podrán viajar quienes padezcan las siguientes enfermedades en Servicios Especiales.